■グローバルIPアドレス、または みえますねっとなどのDDNSサービスのドメイン名でネットワークカメラに接続していますか。ネットワークカメラのローカルIPアドレスでは接続できません。
■ネットワークカメラ設置場所のルーターにポート開放の設定がされていますか。
ルーターのポート開放の設定に必要な情報は、
・ネットワークカメラのローカルIPアドレス
・ネットワークカメラのHTTPポート番号
(「HTTPS」を設定しているときは、HTTPSポート番号)
・プロトコル「TCP」
です。
ネットワークカメラのローカルIPアドレスとHTTPポート番号(または HTTPSポート番号)の確認方法は以下のとおりです。
BB-Sシリーズ
ネットワークカメラの「設定」→「ネットワーク」
BB-HCM7xx/5xx/3xxシリーズ
ネットワークカメラの「設定」タブ →「ネットワーク(IPv4)」→「Static設定」
ルーターのポート開放の設定方法はルーターごとに異なります。(ポートフォワーディング、アドレス変換、静的IPマスカレード、バーチャルサーバー、仮想サーバー、ポートマッピング、など。)設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書などをご確認ください。
※ ネットワークカメラにUPnP(自動ポートフォワーディング)の機能がありますが、ルーターのポート開放の設定を推奨しています。ルーターのポート開放の設定を行ったときは、ネットワークカメラのUPnP(自動ポートフォワーディング)を「Off」または「無効」に設定してください。
ネットワークカメラのUPnP(自動ポートフォワーディング)の設定方法は以下のとおりです。
BB-Sシリーズ
ネットワークカメラの「設定」→「ネットワーク」→ UPnP(自動ポートフォワーディング)で「Off」を選択
BB-HCM7xx/5xx/3xxシリーズ
ネットワークカメラの「設定」タブ →「UPnP」→ 自動ポートフォワーディング で「無効」を選択