---> カメラBBサポートTOPはこちら​

2020/11/13 チャットサポートサービスをはじめました。
チャットサポートご利用の方はこちら
  • No : 2690
  • 公開日時 : 2013/04/10 15:00
  • 更新日時 : 2022/01/24 14:31
  • 印刷

ネットワークカメラの音声が聞こえない。

回答

以下の項目を上から順番に確認してください。
 
① お使いのブラウザは Internet Explorer ですか?
 
対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。
Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。
 
② Internet Explorer の互換表示設定は設定されていますか?
 
Internet Explorer の「ツール」→「互換表示設定」→「追加」ボタンでカメラのアドレスを追加してください。
 
※ 詳しい設定方法については、こちら をご覧ください。
 
③ Internet Explorer の信頼済みサイトは設定されていますか?
 
Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブ→「信頼済みサイト」→「サイト」
→「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを外す。
→「追加」ボタンでカメラのアドレスを追加してください。
 
※ 詳しい設定方法については、こちら をご覧ください。
 
④ プラグインソフトウェアはインストールされていますか?
 
プラグインソフトウェアがインストールされているかを確認する方法は、FAQ「プラグインソフトウェアがインストールされているかを確認する方法を教えてください。(BB-Sシリーズ)」をご覧ください。
 
インストールされていないときは、プラグインソフトウェアをインストールしてください。インストール方法は、FAQ「プラグインソフトウェアのインストール方法を教えてください。(BB-Sシリーズ)」をご覧ください。
 
※ プラグインソフトウェアがインストールがされていても、3秒更新などの静止画表示では音声が聞こえません。
 

FAQ TOP

アンケート:このFAQは役に立ちましたか?