映像管理ソフトのユーザー名／パスワードを忘れてしまってログインできない
回答
映像管理ソフトウェアの場合、ユーザー名／パスワードのリセットは商品別に以下の方法で実施します。
(1)WV-ASM300、WV-ASM30の場合
WV-ASM300（WV-ASM30）の場合、「設定データ初期化ツール」を使って、一旦設定内容ごと初期化します。
「設定データ初期化ツール」のご入手は、i-PRO サポートポータル（アフターサポート）へメールにてご依頼ください。
「設定データ初期化ツール」はデスクトップなどの適当な場所に解凍しておきます。
WV-ASM300（WV-ASM30）を終了した後に、このツールを実行してください。（詳細は解凍した中に含まれるReadme.txtをご参照ください）
このツールの実行後、管理者登録の画面から始まりますので、再度、ユーザー名、パスワードを設定します。この時、それまでの設定データはすべて消えますのでご注意ください。
(2)WV-ASM200、WV-ASM20の場合
現在インストールされている「WV-ASM200シリーズ」のプログラムを削除して、入れ直します（入れ直し後は新規インストール手順と同じです）。WV-ASM200（WV-ASM20）（DG品番はDG-ASM200/ASM20を利用してください）のファームウェア掲載ページにあるソフトウェアをダウンロードして、デスクトップなどの適当な場所に解凍しておきます。
インストール済みのWV-ASM200を以下の手順で入れなおします。
①「コントローパネル」⇒「プログラムのアンインストール」⇒「WV-ASM200シリーズ」を選択し、「アンインストール」をクリック
②アンインストールが終わったら、PCを再起動
③ダウンロードして解凍したソフトウェアにある、「2 ディスクレコーダー管理ソフトウェア」フォルダー内の「setup.exe」をダブルクリック
④インストールが終わったら、再度PCを再起動
⑤設定ソフトウェアを起動して、取扱説明書に沿って、新規インストール手順で進める（ユーザー名／パスワードは初期値に戻りますが、ライセンス登録は残っています）
（取扱説明書もソフトウェアと同じダウンロードページに掲載があります）
※ユーザー名／パスワードのリセットのためには「2 ディスクレコーダー管理ソフトウェア」の入れ直しだけで可能ですが、バージョンアップを兼ねて行う場合は、SQLServerの入れ替えが必要な場合がありますので、ソフトウェア掲載ページの注意事項や、ダウンロードしたソフトウェアのフォルダ内のバージョンアップツール内に含まれるReadme.txtをご参照ください。また、ダウンロードページの取扱説明書欄にある「バージョンアップ実施手順について」という資料をご参照ください。
【対象ソフト】
WV-ASM300/ASM30
WV-ASM200/ASM20（DG-ASM200/ASM20)
WV-ASM300/ASM30
WV-ASM200/ASM20（DG-ASM200/ASM20)
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