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  • No : 730
  • 公開日時 : 2013/04/09 15:00
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複数のi-proのカメラ（DG-NS202A，DG-NF282）を設定しています。閲覧するPCにプラグインソフトがインストールされているはずなのですが、ブラウザ画面上に 「プラグインソフトウェアをインストールして下さい。」 と表示されます。再インストールが必要なのでしょうか？

カテゴリー : 

回答

i-proシリーズのカメラでは、機種が異なっていても、同じような処理をするソース（htmlやスクリプトファイル）には、一部が異なる記述はあっても同じファイル名のものを使用しています。そのため、1台のPCから同じIPアドレスで異なる機種のカメラにアクセスした場合、ブラウザ上にキャッシュしたファイルを読み込んでしまい、結果的に不整合が発生する場合があります。このような場合、ブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除して下さい。

───────────────
Internet Explorer
→ツール
→インターネットオプション
→全般
→インターネット一時ファイル
⇒【ファイルの削除】
───────────────

※この現象は、同じ機種のカメラでもソフトのバージョンが違った場合でも発生する可能性があります。（対処方法は同じです。）納入直後の初期設定時（工場出荷アドレスが全て同じため）、ソフトウェアファームの更新時に発生すること考えられます。
【対象品番】DG-NS202A，DG-NF282

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