- カメラBB FAQ > ネットワークカメラ（カメラBB） > ・トラブルシュート（つながらない、表示されない、音声が聞こえない、他） > Windows10のバージョンを1903以降への更新によって、導入当時に設定したネットワークカメラの設定（圧縮方式、解像度など）が意図しない値に変更される。（BB-Sシリーズ）
Windows10のバージョンを1903以降への更新によって、導入当時に設定したネットワークカメラの設定（圧縮方式、解像度など）が意図しない値に変更される。（BB-Sシリーズ）
回答
以下でお伝えした現象については、「Windows10バージョン2004」にて発生しないことを確認しました。
つきましては、下記記載のように「ユーザ－認証」をOnにしてご利用いただくか、Windows10のアップデートをお願いいたします。
つきましては、下記記載のように「ユーザ－認証」をOnにしてご利用いただくか、Windows10のアップデートをお願いいたします。
カメラへ常時接続可能になっているWindows10 PCのOSアップデート動作で、Windows10 Ver.1903以降となった場合に、カメラのユーザー認証を「Off」設定で運用を行っていると、設定が変更されてしまう現象が確認されています。
対策として、カメラのユーザー認証を「On」設定で運用する事で、回避できます。
下記の設定手順をご参照下さい。
※画面はBB-Sシリーズの例（i-PROは こちら ）
①設定メニューから、ユーザー管理ページの［ユーザー認証］タブをクリックします。
②［ユーザー認証］の項目がOffになっている場合、Onに切換えた後に［設定］ボタンをクリックして変更を確定させます。
補足：［認証方式］については、お使いのシステムに応じて設定してください。